Lo que no hacemos
Cuándo ir en persona: qué no se puede hacer por telemedicina
Qué no se puede hacer por telemedicina con nosotros es poco: la doctora evalúa, diagnostica y trata por video a adultos y niños de todas las edades, y si hace falta te da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Solo dos cosas quedan fuera: las emergencias, para las que debes llamar al 911, y las sustancias controladas. Algunos documentos llevan además un paso en persona.
Lo que no atendemos por video
Emergencias: llama al 911
Sustancias controladas
Emergencias: llama al 911
Si tienes dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame, un sangrado que no para u otra señal de alarma, llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana. Para lo que no es una emergencia pero no puede esperar, tienes urgencias en línea por video. Ve cuándo ir a emergencias.
Sustancias controladas
No recetamos sustancias controladas, como opioides, estimulantes o ciertos medicamentos para la ansiedad o el sueño. Para lo demás, si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia, incluido el refill de los medicamentos que ya usas.
Qué no se puede hacer por telemedicina: documentos con un paso en persona
Algunos documentos requieren por ley algo que se hace en persona. Te ayudamos con la parte que sí se hace por video:
- Certificado de salud: la prueba de tuberculina se pone y se lee en un laboratorio. Te damos la orden de laboratorio en la consulta de formularios. Más en la guía del certificado de salud.
- Vacunas y certificado de vacunación ([PVAC-3](route:guide-pvac3)): se ponen y se registran en persona. Ve la guía de certificados escolares.
- Formularios que requieren examen de la vista, como el de la licencia de conducir. Ve la guía del certificado para la licencia.
¿Es una emergencia?
Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si crees que tu vida corre peligro.
Números de ayuda
Lo que sí hacemos
Cómo te atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.
Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llama al 911.
Preguntas frecuentes
¿Qué medicamentos no se recetan por telemedicina?
¿Atienden a niños por video?
¿Pueden hacer el certificado de salud por video?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (2)
- Guía del certificado de salud (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)