Emergencias
Cuándo ir a emergencias o llamar al 911
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:
- Dolor, presión o molestia en el pecho que dura más de unos minutos o que va y viene
- Dificultad para respirar o falta de aire intensa
- Cara caída, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, o dificultad repentina para hablar o ver
- Convulsión, desmayo, confusión o dificultad para despertar
- Sangrado que no para, una herida profunda o un golpe fuerte en la cabeza
- Hinchazón de labios, lengua o garganta, o dificultad para respirar después de una picadura, un alimento o un medicamento
- Señales de alarma del dengue: dolor de barriga, vómitos repetidos, sangrado de nariz o encías, sangre en el vómito o las heces
- Pensamientos de hacerte daño o de quitarte la vida
Cuándo ir a emergencias: ve a la sala de emergencias o llama al 911 si tienes dolor o presión en el pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame cerebral, sangrado que no para, una convulsión, confusión, una reacción alérgica grave o señales de alarma del dengue. No esperes una cita ni uses una consulta por video. En una crisis de salud mental, llama a Línea PAS al 1-800-981-0023 o al 988.
Dolor de pecho: señales de un ataque al corazón
¿Dolor de pecho? Cuándo ir a emergencias: ahora mismo, si es un dolor, una presión o una opresión que no se va. El NHLBI pide llamar al 911 aunque no estés seguro de que sea un ataque al corazón, y no manejar al hospital ni dejar que otra persona te lleve: la ambulancia es la forma más segura de llegar. El dolor de un ataque al corazón no se quita con descanso ni con medicinas, y puede empezar suave e ir y venir por horas.
Llama al 911 de inmediato si tienes:
- Dolor o molestia en el pecho: presión, opresión, sensación de llenura o dolor que dura más de unos minutos o que se va y vuelve.
- Debilidad, mareo o sensación de desmayo, a veces con sudor frío.
- Dolor o molestia en la mandíbula, el cuello o la espalda.
- Dolor o molestia en uno o ambos brazos u hombros.
- Falta de aire, antes o junto con la molestia en el pecho.
- Un dolor de pecho repentino y punzante con falta de aire, sobre todo después de un viaje largo o de estar mucho tiempo sin moverte, y más si tienes una pierna hinchada.
Derrame cerebral: actúa rápido
Las señales aparecen de repente: adormecimiento o debilidad en la cara, el brazo o la pierna, sobre todo de un lado del cuerpo; confusión o dificultad para hablar o entender; dificultad para ver; dificultad para caminar, mareo o pérdida del equilibrio; o un dolor de cabeza fuerte sin causa conocida.
Una prueba rápida: pídele a la persona que sonría (¿se le cae un lado de la cara?), que levante los dos brazos (¿uno baja?) y que repita una frase sencilla (¿habla raro?). Si ves cualquiera de estas señales, llama al 911 enseguida y anota la hora en que empezaron.
Falta de aire: qué hacer
Falta de aire, qué hacer: llama al 911 o ve a emergencias si la dificultad para respirar empieza de repente o es tan fuerte que casi no puedes hablar, si alguien deja de respirar, o si se está ahogando o atragantando.
Llama también al 911 si a alguien se le hinchan los labios, la lengua o la garganta después de una picadura, un alimento o un medicamento. Y ve a emergencias si la falta de aire viene con dolor o presión en el pecho, con los labios o la piel azulados, o si te falta el aire en reposo o con muy poco esfuerzo.
Si tienes asma, usa tu inhalador de rescate como dice tu plan de acción mientras buscas ayuda: mira asma. Si la falta de aire es leve, lleva días y no tienes ninguna de estas señales, la doctora te puede evaluar por video.
Desmayo
Si alguien se desmaya, revisa que respire y, si hace falta, llama al 911. Acuéstalo, aflójale la ropa del cuello y súbele los pies unas 12 pulgadas (30 cm) por encima del corazón; si vomitó, ponlo de lado. Llama al 911 si:
- No se despierta del todo en un par de minutos.
- Se cayó desde altura, se lastimó o está sangrando.
- Tiene dolor o presión en el pecho, o el corazón le late muy fuerte o irregular.
- No puede hablar, no ve bien o no puede mover un brazo o una pierna.
- Convulsionó, se mordió la lengua o perdió el control de la orina o las heces.
- Está embarazada, tiene más de 50 años o tiene diabetes.
Fiebre y dengue en Puerto Rico
El dengue es común en Puerto Rico. Las señales de alarma del dengue grave suelen aparecer entre 24 y 48 horas después de que baja la fiebre. Ve de inmediato a una sala de emergencias si hay:
- Dolor o sensibilidad en la barriga
- Vómitos (al menos 3 veces en 24 horas)
- Sangrado de la nariz o las encías
- Sangre en el vómito o en las heces
- Cansancio extremo o inquietud
Fiebre con rigidez del cuello, o con manchas en la piel que no se borran al presionarlas con un vaso, también es una emergencia. Más en la guía de las señales de alarma del dengue.
Niños y bebés
Atendemos a niños de todas las edades por video, pero hay señales que no pueden esperar. Por su seguridad, un bebé menor de 3 meses con fiebre de 38.0 °C (100.4 °F) o más necesita atención de emergencia ahora. A cualquier edad, ve a emergencias o llama al 911 si tu niño:
- Respira con mucho esfuerzo: se le hunden las costillas, le aletea la nariz, gime al respirar o tiene los labios azulados.
- Está muy decaído, cuesta despertarlo o parece muy enfermo.
- Tiene una convulsión.
- Tiene fiebre con el cuello rígido o con manchas que no se borran al presionarlas con un vaso.
- Muestra señales de deshidratación grave: casi no orina, tiene los ojos hundidos, no toma líquidos o vomita todo.
- Vomita algo verde o con sangre.
Salud mental y crisis
Si tú o alguien cercano piensa en hacerse daño o quitarse la vida, llama ahora a Línea PAS al 1-800-981-0023 o llama o escribe al 988. Son gratuitos y confidenciales. Si hay peligro inmediato, llama al 911. En una crisis, no esperes una consulta por video: llama a estas líneas.
Envenenamiento
Si alguien tragó, inhaló o tocó algo que puede ser venenoso, o tomó demasiado de un medicamento, llama a Poison Help al 1-800-222-1222, que da servicio a Puerto Rico. Si la persona no respira, convulsiona o no despierta, llama al 911.
¿Cuándo ir a emergencias y cuándo usar la consulta por video?
Si tienes cualquiera de las señales de esta página, no solicites una consulta: ve a emergencias. Si no sabes qué hacer, es mejor ir. La Dra. Diana Nieves Castro tiene varios años de experiencia en salas de emergencia, y por eso te lo decimos claro.
Si no tienes señales de alarma pero tu problema no puede esperar, para eso está la atención de urgencia por video: la doctora evalúa, diagnostica y trata problemas como una infección de orina, un catarro o una sinusitis, y si hace falta te da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Ve también a dónde ir cuando estás enfermo.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo ir a emergencias en vez de usar telemedicina?
¿Puedo usar la consulta por video en una emergencia?
¿Qué hago si tengo fiebre y creo que es dengue?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (12)
- Síntomas de un ataque al corazón (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Síntomas de un ataque cardíaco (NHLBI, NIH) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Dolor en el pecho (MedlinePlus en español) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Dificultad respiratoria (MedlinePlus en español) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Desmayo (MedlinePlus en español) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
- Señales y síntomas del derrame cerebral (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Síntomas del dengue y señales de alarma (CDC, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Cuándo usar la sala de emergencias (MedlinePlus en español) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Fiebre en niños menores de 5 años (NICE NG143, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Deshidratación en niños (HealthyChildren.org, AAP, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Línea PAS (ASSMCA) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Centros de envenenamiento miembros de America's Poison Centers (en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
