Contacto
Contacto del servicio de telemedicina
Para el contacto del servicio de telemedicina, escríbenos a [email protected] o llámanos al teléfono que aparece abajo. Te ayudamos con citas, cambios de hora, cancelaciones, reembolsos, recibos y solicitudes de expediente, en español o en inglés. Este contacto no es para emergencias ni para preguntas médicas: en una emergencia llama al 911, y para hablar con la doctora reserva tu consulta por video.
¿Es una emergencia?
Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad o adormecimiento de un lado del cuerpo, confusión, sangrado que no para, o si crees que tu vida corre peligro.
Números de ayuda
Correo electrónico
Teléfono
Dirección postal
The Health Initiative
10304 Eaton Pl, Suite 100
Fairfax, VA 22030Dirección postal, no es un lugar de atención
En esta página (5)
Para qué puedes contactar al servicio de telemedicina
Escríbenos a [email protected] para:
- Confirmar, cambiar o cancelar la hora de tu consulta.
- Pedir un reembolso o preguntar por uno. Mira cancelaciones y reembolsos.
- Pedir un recibo detallado (superbill) o tu Cálculo de Buena Fe.
- Pedir una copia de tu expediente, corregirlo o hacer una pregunta de privacidad. Mira el aviso de privacidad.
- Problemas para abrir el enlace seguro de tu consulta por video o para entrar a la videollamada.
No envíes información de salud por correo
El correo electrónico no es el lugar para contarnos síntomas o detalles médicos. Con tu nombre, el correo que usaste al pagar y lo que necesitas (por ejemplo, "cambiar la hora") es suficiente. La doctora te preguntará lo necesario en la consulta, que es un canal seguro. Si necesitas atención médica, reserva tu consulta.
Idiomas
Te atendemos en español o en inglés.
Quejas
Si algo no salió bien, escríbenos y lo revisaremos. También puedes acudir a la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica de Puerto Rico (sobre la atención médica) o a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (sobre la privacidad). Mira quiénes somos.
Dirección postal
La dirección de The Health Initiative que aparece arriba es solo para correspondencia. No es un lugar de atención: no vemos pacientes en persona. Si tienes una duda sobre el servicio, quizá ya esté en las preguntas frecuentes.