Servicios
Atención para visitantes: médico para turistas en Puerto Rico por video
Nuestro médico para turistas en Puerto Rico es una consulta por video, en español o en inglés, para turistas, pasajeros de crucero y personas que vienen a visitar a la familia. La Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica licenciada en Puerto Rico, evalúa, diagnostica y trata los problemas típicos del viaje. Si es apropiado, te receta y te enviamos la receta a una farmacia cerca de ti en la isla.
¿Es una emergencia? Llama al 911.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:
- Dolor, presión u opresión en el pecho, o falta de aire.
- Confusión, desmayo o piel muy caliente después de estar al sol (posible golpe de calor).
- Diarrea con sangre, fiebre alta o señales de deshidratación: casi no orinas, mareo al pararte o no retienes líquidos.
- Fiebre con dolor de barriga fuerte, vómitos 3 veces o más en 24 horas, o sangrado de encías o nariz (señales de alarma del dengue).
- Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de una picada.
- Una picada de aguaviva con dolor en el pecho, dificultad para respirar o debilidad.
Números de ayuda
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Médico para turistas en Puerto Rico: qué es la atención para visitantes
Es una consulta médica por video para quien está de paso en Puerto Rico: turistas, pasajeros de crucero, estudiantes de intercambio y familias que vienen a ver a los suyos. No tienes que buscar una oficina ni perder un día de vacaciones en una sala de espera: te atendemos desde el hotel, el Airbnb o la casa de la familia.
Te atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general licenciada en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Atendemos a adultos y niños de todas las edades; si vives en la isla o te quedas una temporada y prefieres el inglés, mira nuestro médico bilingüe. La única condición legal: tienes que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta. Los visitantes son bienvenidos.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compara lo que te toma cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llegas | Sin salir de casa: te conectas desde tu teléfono, tableta o computadora. | Manejas y buscas estacionamiento. | Manejas y buscas estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, te conectas desde donde estés en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | No publicamos un tiempo de espera. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | US$79 consulta · US$49 seguimiento · US$35 formularios. Lo ves antes de pagar, sin plan médico. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarte en persona o hacerte una prueba, te lo dice y te orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llama al 911. | Si necesitas puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llama al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Cómo te atendemos por video
La doctora te escucha, te observa en cámara y te guía para que le muestres lo que necesita ver: la piel, la garganta, el oído, una picada. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia en Puerto Rico. No recetamos sustancias controladas.
Tu médica
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médica general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Tres pasos, aunque estés de vacaciones
Así funciona:
Solicita tu consulta.
Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Elige Consulta médica en la página para reservar, o Consulta de seguimiento si solo necesitas el refill de un medicamento que ya usas.
Conéctate por video.
Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Sigue con tu viaje.
Si es apropiado, recoges la receta en una farmacia cerca de donde te estás quedando.
Precio y plan médico
La consulta médica cuesta US$79, el mismo precio para todas las edades. El refill de un medicamento que ya usas y se te quedó o se te acabó es una consulta de seguimiento de US$49 (no controlados); antes de salir de casa, lee cómo viajar con medicamentos a Puerto Rico. Pagas con tarjeta al solicitar la consulta; si no puede realizarse, te devolvemos el pago completo. Ve las opciones en precios.
No facturamos a planes médicos, tampoco a los de Estados Unidos. Si lo pides, te damos un recibo detallado (superbill) para que le preguntes a tu plan si te reembolsa.
Consulta por video
Consulta médica
US$79
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye tu excusa médica si la necesitas.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la consulta no puede realizarse
Problemas de viaje que atendemos
Lo que más les pasa a los visitantes en la isla:
- [Diarrea del viajero](route:condition-travelers-diarrhea) y malestar estomacal.
- [Quemaduras de sol](route:condition-sunburn) y sarpullido por calor.
- Picadas de mosquitos y otros insectos, y la picada de aguaviva después de la primera ayuda.
- [Espinas de erizo de mar](route:guide-sea-urchin) en un pie o una mano después de un día de playa.
- [Larva migrans cutánea](route:condition-cutaneous-larva-migrans): una línea roja que pica mucho y avanza por la piel, después de pisar arena contaminada por heces de perros o gatos.
- Oído de nadador (otitis externa) después de la playa o la piscina.
- [Mareo en barco](route:condition-seasickness) o en la carretera.
- Catarro, dolor de garganta, sinusitis y alergias.
- Infección de orina: ardor al orinar y ganas frecuentes. Más en infección de orina.
- Medicamentos perdidos u olvidados: refill de lo que ya usas (no controlados).
Tratamiento y cuándo te damos una orden de laboratorio
La mayoría de estos problemas se diagnostican con la historia y lo que la doctora ve en cámara. Por ejemplo, según los CDC, la diarrea viral suele durar de 2 a 3 días; lo más importante es hidratarte con suero oral, y los antibióticos se reservan para los casos moderados o graves, según la evaluación. Para el mareo, los CDC explican que los medicamentos funcionan mejor si se toman antes de embarcar.
Si hace falta una prueba, como un análisis de orina o de sangre, te damos una orden para un laboratorio cerca de ti y revisamos el resultado. Si tienes fiebre con dolor de cuerpo, piensa en el dengue: la doctora te evalúa y te dice qué observar.
¿Vienes en crucero o solo quieres saber qué hacer?
Si viajas en crucero, lee nuestra guía de médico para pasajeros de crucero: explica cuándo conviene la clínica del barco, cuándo una consulta por video y cuándo la sala de emergencias. Para consejos generales si te enfermas en la isla (farmacias, emergencias, qué llevar), lee enfermarse de vacaciones en Puerto Rico.
¿Necesitas un médico en tu hotel en San Juan?
Te atendemos por video desde tu habitación, en español o en inglés: no hacemos visitas al hotel ni a domicilio. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a una farmacia cerca de tu hotel. Si buscas una farmacia abierta de noche, mira las farmacias 24 horas en Puerto Rico; y si tu seguro de viaje te pide una nota para cancelar o cambiar el viaje, lee sobre la nota médica para cancelar un viaje.
Si es una emergencia, llama al 911. Las salas de emergencia más cercanas, con su dirección, están en nuestras guías de Isla Verde, Condado y el Viejo San Juan.
Cuándo ir a emergencias
Por tu seguridad, si tienes alguna de las señales de alarma de esta página, llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana.
Cómo te atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.
Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llama al 911.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden atender si no vivo en Puerto Rico?
¿Aceptan mi plan médico de Estados Unidos?
Se me quedó mi medicamento en casa. ¿Me pueden ayudar?
¿Atienden a niños que están de vacaciones?
¿Están abiertos ahora?
¿Necesitas ver a la doctora?
US$79Consulta médica
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la consulta no puede realizarse
Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
Consulta médica: US$79 — ReservarSobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (9)
- CDC Yellow Book: diarrea del viajero (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC Yellow Book: mareo por movimiento (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: protección contra el sol (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: calor y salud (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: síntomas y señales de alarma del dengue (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): oído de nadador (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- MedlinePlus (NIH): picaduras de aguaviva (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: información para viajeros a Puerto Rico (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC DPDx: larva migrans cutánea (anquilostomas zoonóticos, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)