Consentimiento informado para telemedicina

La telemedicina es atención médica a distancia. Con nosotros, cada consulta es una videollamada en tiempo real entre tú y la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general licenciada en Puerto Rico. Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. No damos atención solo por formulario, por mensajes ni por llamada telefónica.

La doctora evalúa, diagnostica y trata; si hace falta, te da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas. La doctora lleva un expediente de cada consulta, igual que en una visita en persona. Ve cómo funciona.

La telemedicina te permite consultar sin trasladarte, desde cualquier lugar de Puerto Rico.

Por video la doctora no puede examinarte físicamente. Por eso, si tu caso lo necesita, te dará una orden de laboratorio, te recomendará una visita en persona o te indicará que vayas a emergencias, y te explicará por qué. Una consulta por video no garantiza un diagnóstico, una receta, un documento ni un resultado concreto.

Eliges el tipo de consulta al solicitarla (ve los precios). Si en una consulta de seguimiento o de formularios la doctora ve que necesitas una consulta médica completa, te lo explica y solo con tu consentimiento pagas la diferencia. Nunca te cobramos la diferencia sin tu consentimiento.

Ninguna tecnología es completamente segura. Aunque usamos un proveedor de expedientes de salud electrónicos que cumple con HIPAA y protegemos tu información, puede haber fallas técnicas, interrupciones de la conexión o accesos no autorizados. Tú también puedes ayudar: haz la consulta en un lugar privado, en un equipo que controles y en una red de confianza.

Tu expediente y tu consulta por video están con un proveedor que se compromete a proteger tu información de salud. Las consultas no se graban, ni en video ni en audio, y te pedimos que tú tampoco las grabes. La identificación que se muestra en cámara se revisa solo con la vista: no se toman fotos ni capturas de pantalla. Detalles en el aviso de privacidad.

Puedes negarte a recibir atención por telemedicina, o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin perder el derecho a recibir atención de otras formas. Si no firmas, o si retiras tu consentimiento antes de que la doctora comience a evaluarte, te devolvemos el pago completo. Ve cancelaciones y reembolsos.

Atendemos a niños de todas las edades. En Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21 años, y el reglamento de telemedicina de la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica (Reglamento 9107, Regla 19) exige la autorización escrita de quien tiene la patria potestad o de un tutor nombrado por un tribunal. Esto aplica a todo tipo de consulta. Si el paciente tiene menos de 21 años:

Con un adolescente, la doctora puede hablar a solas con el paciente durante una parte de la consulta, solo si el padre, la madre o el tutor están de acuerdo. La doctora mantiene esa conversación en privado durante la consulta, pero anota en el expediente lo que sea importante para la salud del paciente, y el padre, la madre o el tutor pueden pedir el expediente. Además, la doctora debe actuar si hay riesgo de que el paciente se haga daño o haga daño a otros, y si sospecha maltrato.

Los profesionales de la salud en Puerto Rico están obligados por ley a informar a las autoridades cualquier sospecha de maltrato o negligencia de un menor de 18 años (Ley 57-2023). Al firmar, reconoces que la doctora cumplirá esa obligación.

La doctora tiene licencia en Puerto Rico, así que el paciente debe estar físicamente en Puerto Rico durante toda la consulta. Si estás de visita en la isla, también te atendemos. Al comienzo, la doctora te pedirá la dirección exacta donde estás, para poder enviar ayuda si hay una emergencia durante la consulta. Si no estás en Puerto Rico, la consulta no se realiza y te devolvemos el pago.

Este servicio no es para emergencias. Si tienes una emergencia, llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana. Si durante la consulta la doctora detecta una emergencia, te indicará que llames al 911 o, si hace falta, pedirá ayuda a la dirección que le diste. Ve cuándo ir a emergencias.

Firmas este consentimiento en línea, en nuestra página para firmar el consentimiento informado, antes de tu primera consulta. Te enviamos el enlace después de que solicitas la consulta, y lo puedes firmar en tu teléfono, tableta o computadora. La ley permite que este consentimiento sea electrónico (Ley 68-2020). Al firmar, descargas tu copia en PDF. Si prefieres firmar en papel, escríbenos y te explicamos cómo. Puedes pedir una copia de lo que firmaste en cualquier momento escribiendo a [email protected].