¿Qué dice la ley de telemedicina en Puerto Rico? Ley 168-2018 y Ley 8-2025

Sí. La Ley 168 de 1 de agosto de 2018, conocida como "Ley para el Uso de Telemedicina en Puerto Rico", reconoce la práctica de la medicina a distancia: diagnóstico, tratamiento y educación a través de medios tecnológicos, con interacción en tiempo real entre el médico y el paciente, aunque estén en lugares distintos.

La ley también exige que los expedientes cumplan con las normas de confidencialidad de la información de salud. Nuestras consultas son por video en tiempo real y no se graban: te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora.

La Ley 8-2025, aprobada el 11 de abril de 2025, enmendó la Ley 168-2018. El cambio principal: todo médico o profesional de la salud autorizado a ejercer en Puerto Rico puede ofrecer consultas de telemedicina sin necesidad de obtener una certificación adicional.

Los médicos que solo tienen licencia fuera de Puerto Rico siguen necesitando la certificación de telemedicina del Departamento de Salud.

La Ley 8-2025 también enmendó el Artículo 13 de la Ley 168-2018: las aseguradoras y la Administración de Seguros de Salud (ASES) deben pagar los servicios de telemedicina como si fueran presenciales.

El Artículo 10 de la Ley 168-2018 exige que, antes de recibir servicios de telemedicina, el paciente firme una hoja de consentimiento informado. Puedes decir que no a la telemedicina sin perder el acceso a otros servicios médicos, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento.

El Reglamento 9518 del Departamento de Salud (telesalud) añade detalles: el consentimiento explica los riesgos de confidencialidad de la tecnología y, en el caso de menores, lo autoriza por escrito el padre o la madre con patria potestad o el tutor legal. El mismo reglamento prohíbe grabar las consultas. Lee nuestro consentimiento para telemedicina.

Tienes que estar en Puerto Rico. Entre los requisitos que publica el Departamento de Salud está que el médico tenga licencia en la jurisdicción donde está el paciente. La Dra. Diana Nieves Castro, MD tiene licencia para ejercer la medicina en Puerto Rico, así que te atiende mientras estés en la isla. Si estás de visita, también te atendemos. Al comienzo de la consulta confirmamos dónde estás; si no se puede confirmar, la consulta no se hace y te devolvemos el pago completo.

Menores de 21 años van con su padre, madre o tutor. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en el video durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

No. Si estás en Florida, Nueva York o en cualquier otro estado, necesitas un médico con licencia en ese lugar. Esto aplica aunque vivas en Puerto Rico y solo estés de viaje, y aunque ya hayas tenido una consulta con nosotros.

Al revés sí funciona: si vives en otro estado y estás de visita en la isla, te atendemos mientras estés aquí. Lee la guía enfermarse de vacaciones en Puerto Rico.

Depende de si el médico que te atiende tiene licencia en Puerto Rico o la certificación que exige la ley. Antes de usar cualquier servicio de telemedicina, pregunta quién te va a atender y verifica su licencia en el portal de la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica. Te explicamos cómo en la guía para verificar la licencia de un médico en Puerto Rico.

Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas. Atendemos a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés, e incluimos la atención de urgencia por video para lo que no es una emergencia. En una emergencia, llama al 911.

Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Empieza por la consulta médica en línea o lee cómo funciona.

La Ley 8-2025 permite facturar la telemedicina a las aseguradoras y a ASES. Nosotros no facturamos a planes médicos: pagas con tarjeta al solicitar la consulta, sin membresía. La consulta médica cuesta US$79, la consulta de seguimiento US$49 y los formularios US$35; los detalles están en precios. Si lo pides, te damos un recibo detallado (superbill) para que reclames a tu plan por tu cuenta, y hay más detalles en Medicare en Puerto Rico.

Esta guía resume textos legales públicos para orientar a pacientes. No es asesoría legal. Para una situación particular, consulta a un abogado o al Departamento de Salud. Los textos completos están enlazados en las fuentes.