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Cómo preparar a tu hijo para una consulta virtual: guía para padres
Para preparar a tu hijo para una consulta virtual, ten a mano tu identificación con foto, el peso reciente de tu hijo, un termómetro y la lista de sus medicinas, y busca un lugar con buena luz y buena señal. Atendemos niños de todas las edades, desde bebés hasta adolescentes. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara toda la consulta.
¿Es una emergencia? Llama al 911.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:
- Bebé menor de 3 meses con 100.4 °F (38.0 °C) o más
- Respira con esfuerzo, se le hunde el pecho, hace quejidos o tiene los labios azulados
- Convulsión, cuello rígido, o está muy difícil de despertar
- Manchas en la piel que no desaparecen al presionarlas, con fiebre
- Señales de deshidratación grave: casi no orina, ojos hundidos, manos frías
Números de ayuda
Cómo preparar a tu hijo para una consulta virtual: qué tener a mano
Prepara esto con tiempo:
- Tu identificación con foto. La muestras en cámara al empezar. Si eres tutor legal, ten a mano la resolución de tutela.
- El consentimiento firmado. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento por escrito antes de la consulta.
- El peso reciente de tu hijo. Las dosis de medicinas para niños se calculan según el peso. Si no lo sabes, pésalo en casa antes.
- Un termómetro digital y las temperaturas que has anotado, con la hora.
- Las medicinas que toma o que le has dado estos días, con la dosis. Ten los frascos cerca.
- Una linterna o la luz de otro teléfono, para ayudar a ver la garganta.
- El nombre de tu farmacia, por si la doctora le receta algo.
- La dirección física donde están en Puerto Rico durante la consulta, por si hiciera falta enviar ayuda.
Cómo funciona la consulta virtual para niños
La Dra. Diana Nieves Castro es médica general licenciada en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia, y atiende a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Mira cómo funciona.
- Solicita la consulta y paga con tarjeta. Escoge la consulta médica. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
- Conéctate con tu hijo. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. Tienen que estar físicamente en Puerto Rico; si están de visita, también los atendemos.
- La doctora evalúa a tu hijo. Si es apropiado, la doctora le receta y te enviamos la receta a tu farmacia, con la dosis según su peso. Si hace falta una prueba, como la de strep o de orina, te damos la orden para un laboratorio cerca de ti.
Cuánto cuesta
La consulta médica para niños en línea es la consulta médica de US$79, el mismo precio para todas las edades y sin membresía. La excusa médica después de la consulta, para la escuela o el cuido, está incluida. Se cobra con tarjeta al solicitar la consulta, y te devolvemos el pago completo si la consulta no puede realizarse. Mira precios. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.
Cómo medir la temperatura y contar las respiraciones
Usa un termómetro digital, nunca de mercurio. Los de frente sirven a cualquier edad, los de oído desde los 6 meses, y el de boca solo desde los 4 años. Se considera fiebre 100.4 °F (38.0 °C) o más.
Para contar las respiraciones, espera a que tu hijo esté tranquilo o dormido, levántale la camisa y cuenta cuántas veces sube el pecho en un minuto completo. Fíjate también si se le hunde la piel entre las costillas o si abre las aletas de la nariz al respirar. Anota el número para la doctora.
Cómo mostrar la garganta, los oídos y la piel en cámara
Unos consejos para que la doctora vea bien:
- Luz: ponte frente a una ventana o usa una lámpara. La luz natural es la mejor.
- Garganta: pídele que abra bien la boca y diga "aaah", e ilumina con una linterna.
- Oídos: la doctora te guía para mostrar el oído y te pregunta por el dolor, la fiebre y si hay secreción. Lee otitis en niños.
- Piel: acerca la cámara a la erupción y luego aléjala para mostrar toda la zona.
- Zonas íntimas: la doctora te indica qué mostrar, solo si hace falta, y tú estás presente todo el tiempo.
- No envíes fotos de tu hijo por WhatsApp ni por correo electrónico.
Durante la consulta: te quedas hasta el final
Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto al empezar. Esto aplica también a los jóvenes de 18 a 20 años, porque en Puerto Rico la mayoría de edad es a los 21. Por ahora no aceptamos que otro adulto, como un abuelo o una niñera, tome tu lugar. Si no se puede confirmar la presencia del tutor, la consulta no se hace y te devolvemos el pago completo.
Si tu hijo tiene edad para hacerlo, deja que le cuente a la doctora lo que siente. Las consultas no se graban.
Después de la consulta
Si es apropiado, la doctora receta con la dosis calculada según el peso de tu hijo y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas. Si te dio una orden de laboratorio, llévala a un laboratorio cerca de ti; la revisión de los resultados es una consulta de seguimiento.
Si tu hijo empeora o aparece una señal de alarma, no esperes: llama al 911 o ve a emergencias, a cualquier hora. Lee también fiebre en niños, tos en niños, erupciones en la piel en niños y diarrea y vómitos en niños.
Antes de conectarte: señales de alarma según la edad
Por su seguridad, si tu hijo tiene alguna de estas señales, no esperes la consulta virtual: llama al 911 o ve a emergencias. Un bebé menor de 3 meses con 100.4 °F (38.0 °C) o más debe ir a emergencias.
- Bebés menores de 1 año: llanto débil, agudo o que no para; la mollera abultada; vómito verde o con sangre; no retiene líquidos; menos de 6 pañales mojados al día y está decaído.
- De 1 a 5 años: ruido fuerte al respirar estando en reposo; babea o no puede tragar; orina solo 1 o 2 veces al día, con los ojos hundidos y las manos frías.
- De 6 años en adelante: dolor de cabeza fuerte con el cuello rígido; dolor de pecho o desmayo al hacer ejercicio; dolor fuerte en la parte baja derecha de la barriga; dolor en los testículos; falta de aire en un niño con asma aunque use su inhalador; pensamientos de hacerse daño (llama al 988 o a la Línea PAS).
- A cualquier edad: convulsión, cuello rígido, está muy difícil de despertar, respira con esfuerzo o tiene los labios azulados, o tiene manchas que no desaparecen al presionarlas, con fiebre.
Si se corta la conexión
Vuelve a entrar con el mismo enlace de la consulta. Mientras tanto, mantén a tu hijo cerca y el equipo cargado. Si la conexión se corta mientras tu hijo tiene una señal de alarma, no esperes a reconectar: llama al 911.
Cómo te atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.
Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llama al 911.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar presente durante la consulta virtual de mi hijo?
¿Puede llevar la consulta la abuela u otro familiar?
¿Desde qué edad atienden niños por video?
¿Por qué me piden el peso de mi hijo?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (5)
- Cómo tomar la temperatura a un niño (AAP, HealthyChildren.org, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Fiebre en menores de 5 años, guía NG143 (NICE, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Atención aguda fuera del hogar médico, declaración de política (AAP, Pediatrics 2026, en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Reglamento 9518 de Telesalud (Departamento de Salud de Puerto Rico) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)