Servicios
Consulta médica virtual: médico en línea en Puerto Rico, con una médica licenciada
Una consulta médica virtual es una videollamada en tiempo real con la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general licenciada en Puerto Rico, con varios años de experiencia en salas de emergencia. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. Solo tienes que estar en Puerto Rico durante la consulta.
¿Es una emergencia? Llama al 911.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:
- Dolor o presión en el pecho
- Dificultad para respirar
- Cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar
- Reacción alérgica con hinchazón de la lengua o los labios
- Una lesión seria o un sangrado que no para
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Médico en línea: cómo es la consulta por video
Es una consulta con una médica de verdad, pero por video: la doctora te ve, te escucha, te hace preguntas y te pide que le enseñes en cámara lo que haga falta, como la garganta, un ojo irritado o un sarpullido. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Te atiende siempre la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general (Medicina General) con licencia de Puerto Rico. Sus años en salas de emergencia le enseñaron a reconocer qué se puede tratar en casa y cuándo hace falta ir en persona, y te lo dice con claridad.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compara lo que te toma cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llegas | Sin salir de casa: te conectas desde tu teléfono, tableta o computadora. | Manejas y buscas estacionamiento. | Manejas y buscas estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, te conectas desde donde estés en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | No publicamos un tiempo de espera. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | US$79 consulta · US$49 seguimiento · US$35 formularios. Lo ves antes de pagar, sin plan médico. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarte en persona o hacerte una prueba, te lo dice y te orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llama al 911. | Si necesitas puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llama al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
Todo lo que atendemos en una consulta médica virtual
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Estos son nuestros servicios:
- Atención de urgencia por video: catarro, gripe, infección de orina, sinusitis, dolor de garganta, conjuntivitis, sarpullido, diarrea y otros problemas que no son emergencias.
- Medicina general: tu médico primario en línea para problemas nuevos, prevención y chequeos.
- Condiciones crónicas: control de la presión alta, la diabetes, el colesterol y la tiroides.
- Niños de todas las edades, siempre con el padre, la madre o el tutor legal en cámara.
- Refill de medicamentos que ya usas, aunque te los haya recetado otro médico.
- Consulta de seguimiento para revisar tus resultados de laboratorio.
- Órdenes de laboratorio: análisis de sangre, de orina, prueba de estreptococo y más, en un laboratorio cerca de ti.
- Excusa médica para el trabajo o la escuela, incluida después de tu consulta.
- Formularios de escuela, universidad y empleo.
- Anticonceptivos, incluida la anticoncepción de emergencia.
- Pruebas y tratamiento de ETS, con orden de laboratorio.
- Piel y acné.
- Atención para turistas y visitantes, incluidos los pasajeros de crucero.
Tu médica
Dra. Diana Nieves Castro, MD
Médica general
Varios años de experiencia en salas de emergencia.
Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.
Cómo funciona, en 3 pasos
Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
Solicita tu consulta y paga con tarjeta.
Escoges el tipo de consulta y pagas en una página segura. Se cobra al solicitarla, y si la consulta no puede realizarse te devolvemos el pago completo.
Te confirmamos la hora y te enviamos el enlace seguro.
Antes de la primera consulta firmas el consentimiento informado, como exige la ley de Puerto Rico.
Hablas con la doctora por video.
Te evalúa y te explica qué tienes y qué hacer. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia; también puede darte una orden de laboratorio o tu excusa médica.
Precios: qué tipo de consulta escoger
Hay tres tipos de consulta, con el mismo precio para todas las edades y sin membresía:
- Consulta médica, US$79: para un problema nuevo, atención de urgencia, medicina general, niños, anticonceptivos, ETS, piel y visitantes.
- Consulta de seguimiento, US$49: para el refill de un medicamento que ya usas (cualquier persona puede reservarla) o para revisar resultados de laboratorio de una consulta anterior (solo pacientes que ya atendimos).
- Formularios, US$35: formularios de escuela, universidad o empleo.
Si una consulta de US$49 o de US$35 resulta necesitar una consulta médica completa, la doctora te lo explica y, solo con tu consentimiento, pagas la diferencia. La excusa médica después de tu consulta está incluida, sin costo adicional. No facturamos a planes médicos; si lo pides, te damos un recibo detallado (superbill).
Consulta por video
Consulta médica
US$79
Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye tu excusa médica si la necesitas.
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la consulta no puede realizarse
Lo que más atendemos por video
Estos son los motivos de consulta más comunes. Si no ves el tuyo, solicita tu consulta igual: la doctora te dice si se puede atender por video.
- Catarro, tos, gripe y COVID-19.
- Dolor de garganta, sinusitis y dolor de oído.
- Infección de orina.
- Conjuntivitis, alergias y sarpullidos.
- Diarrea, vómitos y malestar estomacal.
- Presión alta, diabetes, colesterol y tiroides.
- Medicamentos que se te acabaron o se te quedaron.
Tratamiento, recetas y laboratorios
El tratamiento depende de lo que la doctora encuentre al evaluarte. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas, y ninguna consulta garantiza un medicamento en particular: muchos catarros y dolores de garganta son virales, y los antibióticos no sirven contra los virus. Más detalles sobre cómo funciona la receta médica en línea.
Cuando una prueba ayuda a decidir, la doctora te da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti: por ejemplo, un análisis de orina, una prueba de estreptococo o un análisis de sangre. Luego revisas los resultados con ella en una consulta de seguimiento.
Cuándo ir a emergencias
La consulta médica virtual no es para emergencias. Si tienes dolor de pecho, dificultad para respirar, señales de un derrame cerebral, una reacción alérgica fuerte o una lesión seria, llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana.
¿Quién puede usar el servicio?
Cualquier persona que esté físicamente en Puerto Rico durante la consulta, viva aquí o esté de visita. La doctora tiene licencia de Puerto Rico, y la ley exige que el paciente esté en la isla. Puedes consultar sin plan médico.
Si el paciente es menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, tiene que estar en cámara durante toda la consulta y mostrar su identificación con foto.
Por qué con nosotros
Lo que nos diferencia:
- Una médica con nombre y licencia que puedes verificar. Su licencia de Puerto Rico y su registro NPI están en el perfil de la doctora.
- Experiencia en salas de emergencia, para saber qué se trata en casa y qué no.
- En español o en inglés, como te sea más cómodo.
- Adultos y niños de todas las edades.
- Precios claros y sin membresía.
- Una organización sin fines de lucro opera el servicio: The Health Initiative, una 501(c)(3) de EE. UU.
Reserva tu consulta médica virtual
Reserva tu consulta y escoge Consulta médica (US$79) si es un problema nuevo o una urgencia. Si solo necesitas el refill de un medicamento que ya usas, escoge Consulta de seguimiento (US$49).
Cómo te atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.
Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llama al 911.
Preguntas frecuentes
¿La consulta médica virtual es por teléfono o por video?
¿Puedo conseguir una receta médica en línea?
¿Atienden a niños?
¿Puedo usar el servicio si estoy de visita en Puerto Rico?
¿Qué pasa si la doctora cree que necesito ir en persona?
¿Necesitas ver a la doctora?
US$79Consulta médica
- Se cobra al solicitar la consulta.
- Reembolso completo si la consulta no puede realizarse
Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.
Consulta médica: US$79 — ReservarSobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (6)
- Ley 168-2018 de Telemedicina y Telesalud de Puerto Rico (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Ley 8-2025, enmiendas a la Ley de Telemedicina (LexJuris) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Registro NPI de la Dra. Diana Nieves Castro (NPPES, CMS) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Verificación de licencias médicas de Puerto Rico (Departamento de Salud) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-29)
- Hábitos saludables: qué hacer y qué no hacer con los antibióticos (CDC) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CDC: señales de un derrame cerebral (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)