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¿Emergencia? Llama al 911

Condiciones

Tratamiento del acné por video para adolescentes y adultos

El tratamiento del acné busca sanar los granos, evitar que salgan nuevos y prevenir cicatrices, con productos para la piel y, si hace falta, medicamentos recetados. Por video, con buena luz, la doctora te mira la piel, te arma un plan y, si es apropiado, te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. Atendemos a adolescentes, niños y adultos.

¿Te podemos atender por telemedicina?SíPodemos ayudar por telemedicina.
US$79Consulta médica

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:

  • Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de empezar un medicamento
  • Una erupción extensa con ampollas, piel que se pela o llagas en la boca después de empezar un medicamento
  • Un grano muy doloroso, caliente y que se extiende, con fiebre
  • Tristeza profunda o pensamientos de hacerte daño: llama al 988 o a la Línea PAS

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

De un vistazo

Acné

Síntomas frecuentes

  • Puntos blancos
  • Puntos negros
  • Pápulas
  • Pústulas
  • Nódulos
Otros nombres
Acné vulgar · Barros y espinillas
Tratamiento
Tratamientos para la piel y, si hace falta, antibióticos por boca o terapia hormonal según la evaluación médica
Posible complicación
Cicatrices y manchas oscuras en la piel

¿Qué es el acné?

El acné aparece cuando los poros se tapan con grasa (sebo) y células muertas de la piel, y las bacterias crecen dentro. Sale sobre todo en la cara, pero también en la espalda, el pecho y los hombros.

Es más común en adolescentes y adultos jóvenes. En la adolescencia es más frecuente en varones; cuando sigue en la adultez, es más común en mujeres. Influyen las hormonas (en la pubertad y el embarazo), la historia familiar y algunos medicamentos, como los corticosteroides, el litio y los que contienen hormonas.

No lo causan, pero lo pueden empeorar: el estrés, la presión de cascos, ropa apretada o mochilas, la contaminación, la humedad alta, apretarse o pellizcarse los granos y restregarse la piel con fuerza.

¿Acné? Habla con la doctora por video

La doctora te evalúa por video, te orienta sobre qué hacer y, si es apropiado, te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.

Por qué una consulta por video
ComparaciónPor videoSala de emergencias
Cómo llegasSin salir de casa: te conectas desde tu teléfono, tableta o computadora.Manejas y buscas estacionamiento.
Horario y tiempoNo publicamos un tiempo de espera. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2
PrecioUS$79 consulta · US$49 seguimiento · US$35 formularios. Lo ves antes de pagar, sin plan médico.Depende de tu plan médico y de lo que te hagan.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llama al 911.

Cómo tratamos el acné por video

Te atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general con licencia para ejercer la medicina en Puerto Rico (conoce a la doctora) y varios años de experiencia en salas de emergencia. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Te atendemos en español o en inglés.

En tu consulta de piel y acné, la doctora te mira la cara, y si hace falta la espalda o el pecho, en cámara con luz natural. Te pregunta qué productos has usado, qué medicamentos tomas y cómo te afecta el acné. Con eso evalúa qué tan severo es y te arma un plan. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.

Atendemos a adultos y niños de todas las edades, con precios claros y sin membresía. El servicio lo opera The Health Initiative, una organización sin fines de lucro.

Tu médica

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médica general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Cómo reservar tu consulta en 3 pasos

Así funciona la consulta por video:

  1. Solicita tu consulta.

    Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Elige Consulta médica y paga con tarjeta en el pago seguro. Reserva tu consulta.

  2. Recibe tu enlace.

    Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. Tienes que estar en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes son bienvenidos). Si el paciente es menor de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara con su identificación.

  3. Habla con la doctora.

    La doctora te evalúa, te diagnostica y te trata. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. Si hace falta una prueba, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

Precio: consulta médica de US$79, sin membresía

La consulta de piel y acné es una consulta médica de US$79, el mismo precio para todas las edades, sin membresía y sin necesidad de plan médico. Se cobra al solicitar la consulta, y te devolvemos el pago completo si la consulta no puede realizarse. La excusa médica después de tu consulta está incluida, sin costo adicional. Mira todos los precios.

Si ya usas un medicamento para el acné y solo necesitas el refill, elige la consulta de seguimiento de US$49. Si la doctora ve que necesitas una consulta completa, te lo explica y, con tu consentimiento, pagas la diferencia.

Consulta por video

Consulta médica

US$79

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye tu excusa médica si la necesitas.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la consulta no puede realizarse

Síntomas del acné: tipos de granos

El acné se ve de distintas formas, a veces varias a la vez:

  • Puntos blancos: poros tapados que quedan bajo la piel.
  • Puntos negros: poros tapados abiertos en la superficie. Se ven negros por el contacto con el aire, no por sucios.
  • Pápulas: granitos rosados, inflamados y sensibles.
  • Pústulas: granos con pus blanco o amarillo.
  • Nódulos: bultos grandes, duros y dolorosos, profundos en la piel.
  • Acné nodular severo (quístico): lesiones profundas, dolorosas y con pus.

Tratamiento del acné y cuándo se pide una prueba

Para la piel se usan productos como el peróxido de benzoílo, los retinoides, el ácido salicílico y el azufre, y antibióticos tópicos junto con otros de estos productos. Pueden causar irritación, ardor o enrojecimiento al principio.

Para el acné moderado o severo, la doctora puede considerar medicamentos por boca, como antibióticos, o terapia hormonal, que se usa sobre todo en mujeres. El acné mejora poco a poco: la doctora te explica cuándo evaluar el resultado y ajusta el plan contigo. Si tu acné es severo o deja cicatrices, la doctora evalúa las opciones contigo y te orienta sobre los próximos pasos.

Si la doctora sospecha que una condición hormonal, como el ovario poliquístico, influye en tu acné, te da una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Y si la cara se te pone roja y los granitos salen en la nariz y las mejillas, puede ser rosácea, que se trata distinto.

El acné y el sol de Puerto Rico

Muchos medicamentos para el acné hacen que la piel se queme más fácilmente con el sol. Con el sol de Puerto Rico todo el año, usa protector solar y evita quemarte y broncearte; el protector también ayuda a que se aclaren las manchas oscuras que a veces deja el acné, sobre todo en pieles más oscuras.

Empezar pronto ayuda. En un estudio publicado en 2026 con 464 pacientes de 12 clínicas de dermatología en Puerto Rico (datos del verano de 2023), la espera promedio por una cita fue de 2.5 meses, el 55% esperó más de 3 meses y el 38.7% dijo que sus síntomas empeoraron mientras esperaba. Con una consulta por video puedes empezar tu tratamiento del acné sin esa espera.

Cuidado diario de la piel

Estas recomendaciones del NIAMS ayudan a cuidar la piel mientras hace efecto el tratamiento:

  • Lávate con un limpiador suave en la mañana, en la noche y después de hacer ejercicio. Evita jabones fuertes, astringentes y esponjas ásperas.
  • Enjuágate con agua tibia y lávate el pelo con regularidad si es grasoso.
  • No te toques, aprietes ni pellizques los granos: puede dejar cicatrices o manchas.
  • Aféitate con cuidado, con una navaja afilada y solo cuando haga falta.
  • Escoge los cosméticos con cuidado.

Acné en adolescentes: la consulta con tu padre, madre o tutor

Atendemos a adolescentes con acné. Como todo paciente menor de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto. Las consultas no se graban. Para prepararte, mira la guía para padres.

Cuándo ir a emergencias

Por tu seguridad, ve a la sala de emergencias o llama al 911 si tienes cualquiera de estas señales. Si sientes una tristeza profunda o piensas en hacerte daño, llama al 988 o a la Línea PAS.

  • Hinchazón de la cara, los labios o la lengua, o dificultad para respirar después de empezar un medicamento
  • Una erupción extensa con ampollas, piel que se pela o llagas en la boca después de empezar un medicamento
  • Un grano muy doloroso, caliente y que se extiende, con fiebre

Cómo te atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.

  • Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llama al 911.

Preguntas frecuentes

¿Pueden tratar el acné por telemedicina?

Sí. Con buena luz, la doctora te mira la piel en cámara, evalúa qué tan severo es tu acné y te arma un plan. Si es apropiado, te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.

¿Mi hijo adolescente puede tener la consulta solo?

No. Todo paciente menor de 21 años necesita a su padre o madre con patria potestad, o a su tutor legal, en cámara durante toda la consulta, con identificación con foto.

¿Cuánto tarda en funcionar el tratamiento del acné?

El acné mejora poco a poco con el tratamiento. La doctora te explica cuándo evaluar el resultado y cuándo ajustar el plan.

¿Puedo pedir el refill de mi medicamento para el acné?

Sí. Si ya usas un medicamento para el acné, elige la consulta de seguimiento de US$49. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.

Sobre esta página

Autor: The Health Initiative

Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)

Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative

Publicado: 2026-10-02 · Actualizado: 2026-10-02