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¿Emergencia? Llama al 911

Condiciones

Tratamiento del reflujo ácido (acidez estomacal) por telemedicina en Puerto Rico

El tratamiento del reflujo ácido empieza con cambios de hábitos, como cenar al menos 3 horas antes de acostarte y levantar la cabecera de la cama, y puede incluir medicamentos que bajan el ácido. Por video, la doctora te evalúa, te recomienda un plan y, si es apropiado, te envía la receta a tu farmacia. Un dolor de pecho que podría ser del corazón es una emergencia: llama al 911.

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US$79Consulta médica

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:

  • Dolor de pecho fuerte o que aprieta, que se extiende al brazo, la mandíbula o la espalda, o con falta de aire, sudor frío o mareo
  • Vómito con sangre o que parece borra de café
  • Heces negras, como brea, o con sangre
  • Dificultad para tragar o sentir que la comida se queda atascada
  • Pérdida de peso sin explicación

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

De un vistazo

Reflujo gastroesofágico

Síntomas frecuentes

  • Acidez: ardor doloroso en el medio del pecho
  • Regurgitación
  • Náuseas
  • Dificultad para tragar
  • Tos crónica o ronquera
Otros nombres
Reflujo ácido · Acidez estomacal · ERGE
Tratamiento
Cambios de hábitos; antiácidos, bloqueadores H2 o inhibidores de la bomba de protones según la evaluación médica
Posible complicación
Inflamación del esófago; las señales de alarma pueden necesitar una endoscopia

¿Qué es el reflujo ácido?

El reflujo ocurre cuando el contenido del estómago sube al esófago, el tubo que lleva la comida de la boca al estómago. Tener reflujo de vez en cuando, por ejemplo después de una comida grande, es común. Si lo que sientes son más bien ganas de vomitar, mira náuseas.

Cuando el músculo al final del esófago se debilita o se relaja cuando no debe, el reflujo se vuelve frecuente o dura mucho, y se habla de enfermedad por reflujo gastroesofágico (ERGE). No todas las personas con ERGE tienen acidez; algunas tienen sobre todo tos o ronquera.

¿Reflujo ácido? Habla con la doctora por video

La doctora te evalúa por video, te orienta sobre qué hacer y, si es apropiado, te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.

Por qué una consulta por video
ComparaciónPor videoSala de emergencias
Cómo llegasSin salir de casa: te conectas desde tu teléfono, tableta o computadora.Manejas y buscas estacionamiento.
Horario y tiempoNo publicamos un tiempo de espera. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2
PrecioUS$79 consulta · US$49 seguimiento · US$35 formularios. Lo ves antes de pagar, sin plan médico.Depende de tu plan médico y de lo que te hagan.

Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llama al 911.

Tratamiento del reflujo ácido por telemedicina

Te atiende la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica de Medicina General licenciada en Puerto Rico (verifica su licencia), con varios años de experiencia en salas de emergencia. Te atiende en español o en inglés, y vemos a adultos y niños de todas las edades. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

Si el reflujo te acompaña desde hace tiempo, lo seguimos contigo como parte de nuestro control de condiciones crónicas. En la consulta, la doctora:

  • Revisa tus síntomas, cuándo te dan y qué los empeora.
  • Te ayuda a armar un plan de hábitos y de peso que funcione para ti.
  • Te recomienda el medicamento adecuado. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia.
  • Si ya tomas un medicamento para el reflujo, te hace el refill y revisa si sigue siendo el correcto.

Tu médica

Dra. Diana Nieves Castro, MD

Médica general

Varios años de experiencia en salas de emergencia.

Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative.

Conoce a la doctora

Cómo reservar tu consulta en 3 pasos

Así funciona, desde cualquier lugar de Puerto Rico:

  1. Solicita tu consulta.

    Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Elige Consulta médica, o Consulta de seguimiento si solo necesitas el refill de un medicamento que ya usas, y paga con tarjeta en el pago seguro. Reserva tu consulta.

  2. Recibe tu enlace.

    Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. Tienes que estar en Puerto Rico durante la consulta (los visitantes son bienvenidos). Si el paciente es menor de 21 años, el padre, la madre o el tutor legal está en cámara con su identificación.

  3. Habla con la doctora.

    La doctora te evalúa, te diagnostica y te trata. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. Si hace falta una prueba, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

Precio: consulta médica de US$79, sin membresía

La consulta médica cuesta US$79, el mismo precio para todas las edades, sin membresía y sin necesidad de plan médico. Se cobra al solicitar la consulta, y te devolvemos el pago completo si la consulta no puede realizarse. La excusa médica después de tu consulta está incluida, sin costo adicional. Mira todos los precios.

Si ya tomas un medicamento para el reflujo y solo necesitas el refill, elige la consulta de seguimiento: cuesta US$49 y cualquier persona puede reservarla. La revisión de resultados de laboratorio también cuesta US$49 para pacientes que ya atendimos. Si una consulta de US$49 resulta necesitar una consulta completa, la doctora te lo explica y, con tu consentimiento, pagas la diferencia.

Consulta por video

Consulta médica

US$79

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye tu excusa médica si la necesitas.

  • Se cobra al solicitar la consulta.
  • Reembolso completo si la consulta no puede realizarse

Síntomas del reflujo

Los síntomas más comunes son:

  • Acidez: ardor doloroso en el medio del pecho
  • Regurgitación: sentir que el contenido del estómago sube a la garganta o la boca
  • Náuseas
  • Dificultad para tragar
  • Tos crónica o ronquera

Medicamentos para el reflujo y cuándo se piden más pruebas

Hay tres grupos principales. Los antiácidos alivian síntomas leves, pero no deben usarse todos los días sin consultar. Los bloqueadores H2 bajan la producción de ácido. Los inhibidores de la bomba de protones son los más efectivos para bajar el ácido y sanar el esófago; como todo medicamento, pueden tener efectos secundarios. La doctora decide contigo cuál es apropiado.

Si los síntomas no mejoran con los cambios de hábitos y los medicamentos, o si tienes dificultad o dolor al tragar, pérdida de peso sin explicación, pérdida del apetito o vómitos que no paran, la doctora te refiere a un gastroenterólogo, que puede hacerte una endoscopia para mirar el esófago por dentro.

Hábitos que ayudan

Estos cambios, recomendados por el NIDDK, alivian a muchas personas y son el primer paso del tratamiento:

  • Come al menos 3 horas antes de acostarte.
  • Si el reflujo te da de noche, levanta la cabecera de la cama de 6 a 8 pulgadas con una cuña o almohadas debajo de la cabeza y la espalda alta.
  • Baja de peso si tienes sobrepeso.
  • Deja de fumar.
  • Fíjate qué alimentos te afectan. Los más comunes son los ácidos (cítricos, tomate), el alcohol, el chocolate, el café y otras bebidas con cafeína, las comidas grasosas, la menta y el picante.

Reflujo, peso y Puerto Rico

Bajar de peso es una de las medidas que más ayudan con el reflujo. En Puerto Rico, la obesidad en adultos subió de 26.3% en 2011 a 36.2% en 2024, según el sistema de vigilancia BRFSS publicado por el Instituto de Estadísticas. Si quieres un plan para mejorar tu peso y tu reflujo, la doctora lo trabaja contigo en la consulta.

Reflujo en niños y adolescentes

Atendemos a niños de todas las edades, con su padre, madre o tutor legal en cámara. En los bebés, escupir leche es muy común, y la doctora te ayuda a distinguirlo de un reflujo que necesita tratamiento. Por su seguridad, si un niño vomita con fuerza, vomita verde o con sangre, o está muy decaído, llévalo a la sala de emergencias.

Cuándo ir a emergencias

La acidez se siente como un ardor en el medio del pecho, y un ataque al corazón también puede sentirse en el pecho. Por tu seguridad, llama al 911 si el dolor es fuerte, aprieta, se extiende al brazo, la mandíbula o la espalda, o viene con falta de aire, sudor frío, náuseas o mareo. Esto es aún más importante si tienes presión alta, diabetes, colesterol alto o si fumas.

Ve también a emergencias si tienes alguna de estas señales. Mira cuándo ir a emergencias.

  • Vómito con sangre o que parece borra de café
  • Heces negras, como brea, o con sangre
  • Sentir que la comida se queda atascada y no puedes tragar

Cómo te atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.

  • Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llama al 911.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si es acidez o un problema del corazón?

No siempre se puede saber en casa. Si el dolor de pecho es fuerte, aprieta, se extiende al brazo o la mandíbula, o viene con falta de aire, sudor o mareo, llama al 911. No lo trates como acidez hasta que un médico descarte el corazón.

¿Qué alimentos empeoran el reflujo?

Los más comunes son los cítricos, el tomate, el alcohol, el chocolate, el café, las comidas grasosas, la menta y el picante. Cada persona es distinta: fíjate cuáles te afectan a ti.

¿Me pueden tratar el reflujo por telemedicina?

Sí. La doctora revisa tus síntomas, te recomienda cambios de hábitos y, si es apropiado, te receta un medicamento y te enviamos la receta a tu farmacia. Si ya tomas uno, el refill es una consulta de seguimiento de US$49.

¿Cuándo el reflujo necesita endoscopia?

Cuando hay dificultad para tragar, pérdida de peso sin explicación, sangrado o vómitos que no paran, o cuando el tratamiento no funciona. En esos casos la doctora te refiere a un gastroenterólogo.