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¿Emergencia? Llama al 911

Guías

Médico para pasajeros de crucero en San Juan: ¿barco, video o sala de emergencias?

Si necesitas un médico para pasajeros de crucero en San Juan, tienes tres opciones: el centro médico del barco, una consulta por video con una médica licenciada en Puerto Rico mientras estás en la isla, o la sala de emergencias. En una emergencia, llama al 911: el Puerto de Cruceros de San Juan indica el Hospital Ashford Presbyterian. La consulta por video cuesta US$79, sin membresía.

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US$79Consulta médica
Garita de piedra en la muralla del Viejo San Juan frente al mar azul

¿Es una emergencia?

Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:

  • Dolor de pecho, dificultad para respirar o desmayo
  • Señales de derrame: cara caída, debilidad de un lado o dificultad para hablar
  • Vómitos o diarrea que no te dejan retener líquidos, con mareo al ponerte de pie o muy poca orina
  • Diarrea con sangre o fiebre alta
  • Una caída o lesión fuerte en el barco o en tierra

Señales de alarma: cuándo ir a emergencias

En esta página (8)

Barco, video o sala de emergencias: cómo decidir

Según el CDC, los servicios médicos de los barcos varían, pero la gran mayoría de los problemas de salud de los pasajeros (alrededor del 95%) se atienden a bordo. Las infecciones respiratorias son la causa más común de visitas al médico del barco.

En resumen:

  • Centro médico del barco: tu primera opción si ya estás a bordo o el problema empezó en el barco. Conoce las reglas de la naviera sobre volver a embarcar.
  • Consulta por video con nosotros: para un problema que no es una emergencia mientras estás en San Juan, como un medicamento que se te quedó, una infección de orina, un sarpullido o un catarro. Tienes que estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta.
  • Sala de emergencias: para cualquier señal de alarma. Llama al 911.

US$79Consulta médica

Reembolso completo si la consulta no puede realizarse

Para un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria, niños, anticonceptivos, ETS, piel y acné, y visitantes. Incluye tu excusa médica si la necesitas.

Médico para pasajeros de crucero: lo que hacemos en el puerto

Mientras tu barco está en San Juan, la Dra. Diana Nieves Castro, MD, médica general con licencia de Puerto Rico y varios años de experiencia en salas de emergencia, te atiende por video, en español o en inglés. Evaluamos, diagnosticamos y tratamos, incluida la atención de urgencia por video para lo que no es una emergencia. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.

Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Como la hora se confirma después, solicítala temprano y ten en cuenta la hora de volver a bordo. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora.

La consulta médica cuesta US$79, se paga con tarjeta al solicitarla y no requiere membresía; si no puede realizarse, te devolvemos el pago completo. Todo sobre el servicio para visitantes está en atención para turistas y visitantes.

El hospital del puerto: Ashford Presbyterian

La página de contacto del Puerto de Cruceros de San Juan indica el 911 y el Hospital Ashford Presbyterian ((787) 721-2160) para servicios de emergencia. Ashford, en el 1451 de la Avenida Ashford en Condado, se describe como el proveedor oficial de emergencias de los terminales de cruceros de San Juan, y tiene salas de emergencia separadas para adultos y niños.

Si se te quedó un medicamento

Si se te quedó el medicamento de la presión, de la diabetes u otro que ya usas (no controlado), lee receta perdida u olvidada: el refill es una consulta de seguimiento de US$49. Escoge una farmacia que esté abierta antes de volver a bordo, porque el horario del mostrador no siempre coincide con el de la tienda. Para tu próximo viaje, lee viajar con medicamentos a Puerto Rico.

Mareo: el medicamento se toma antes de zarpar

El CDC recomienda tomar los medicamentos para el mareo antes de viajar. Algunos datos del CDC:

  • El parche de escopolamina tarda de 6 a 8 horas en hacer efecto y dura hasta 72 horas. No se debe usar con glaucoma y se evita en niños.
  • La meclizina empieza a funcionar en unas 2 horas y dura de 8 a 24 horas.
  • El dimenhidrinato empieza en unas 2 horas y dura unas 8 horas.

El CDC señala que acostumbrarse al movimiento es la medida más eficaz. Si quieres algo para el mareo antes de volver a zarpar, la doctora evaluará qué es apropiado para ti. Más en mareo en barco.

Virus estomacal en el crucero

El norovirus causa más del 90% de los brotes de diarrea y vómitos en cruceros, según el CDC. Lávate las manos con agua y jabón, sobre todo antes de comer y después de ir al baño, y avisa al centro médico del barco si te enfermas.

Toma líquidos con frecuencia. Busca atención si no puedes retener líquidos, tienes sangre en la excreta o fiebre alta. Lee gastroenteritis en adultos.

Si viajas con menores de 21 años

Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Si el paciente tiene menos de 21 años, el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, firma el consentimiento, está en el video durante toda la consulta y muestra su identificación con foto. Otro adulto del grupo de viaje no puede sustituirlo. El parche para el mareo se evita en niños; pregunta antes de darle cualquier medicamento para el mareo a un menor.

Cuando el barco sale de Puerto Rico

La licencia de la doctora es de Puerto Rico, así que te atiende mientras estés en la isla. Lleva a bordo una lista de tus medicamentos y tu historial médico, como recomienda el CDC. Si te quedas en la isla sin crucero, lee enfermarse de vacaciones en Puerto Rico. Si te enfermas y tienes que cancelar o cambiar el viaje, mira nota médica para cancelar un viaje.

Cómo te atendemos

  • Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.

  • Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.

  • Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.

  • Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.

  • Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).

  • En una emergencia, llama al 911.

Preguntas frecuentes

¿Puede un pasajero de crucero usar la consulta por video en San Juan?

Sí, mientras estés físicamente en Puerto Rico, por ejemplo con el barco atracado en San Juan. La consulta médica cuesta US$79, sin membresía.

¿Qué hospital usa el puerto de cruceros de San Juan?

La página de contacto del Puerto de Cruceros de San Juan indica el Hospital Ashford Presbyterian, en Condado, además del 911.

¿Me pueden recetar algo para el mareo antes de volver al barco?

La doctora evaluará qué es apropiado para ti. Algunos medicamentos tardan horas en hacer efecto, así que conviene tomarlos antes de zarpar.

¿Me pueden reponer un medicamento de la presión que se me quedó?

Si es un medicamento no controlado, la doctora te evalúa por video en una consulta de seguimiento de US$49 y, si es apropiado, te enviamos la receta a tu farmacia. Escoge una farmacia abierta antes de volver a bordo.

Consulta por video

US$79· Consulta médica

Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto.

Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)

Sobre esta página

Autor: The Health Initiative

Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)

Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative

Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02