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Médico en San Juan por video: Río Piedras, Hato Rey, Cupey y Puerto Nuevo
Si buscas médico en San Juan y vives en Río Piedras, Hato Rey, Cupey o Puerto Nuevo: la sala de emergencias 24/7 para adultos más cercana es la del Hospital San Francisco, en Río Piedras, que también tiene sala pediátrica. El recetario de Walgreens en Hato Rey abre hasta las 11:00 p. m.; el recetario 24 horas está en Guaynabo. Para lo que no es emergencia, la Dra. Diana Nieves Castro, MD, te atiende por video, a cualquier edad.
¿Es una emergencia? Llama al 911.
Solo por video
Somos un servicio solo de telemedicina: no tenemos oficina ni consultorio en esta zona ni en ningún otro lugar de Puerto Rico. Si necesitas que te vean en persona, esta guía te indica dónde ir.
¿Es una emergencia?
Esto no es un servicio de emergencias. Llama al 911 o ve a la sala de emergencias más cercana si tienes:
- Dolor o presión en el pecho, falta de aire o sudor frío
- Cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o habla enredada
- Fiebre alta con dolor de barriga fuerte o sangrado (posible dengue grave)
- Un accidente con golpe fuerte en la cabeza, pérdida del conocimiento o sangrado que no para
Números de ayuda
Médico en San Juan para Río Piedras, Hato Rey, Cupey, Puerto Nuevo y Caparra Heights
Esta guía es para los barrios residenciales de San Juan. Hato Rey tenía 41,881 habitantes y Cupey 32,833 en el Censo de 2020; el municipio completo tenía 332,454 en 2024, y el 26.8 % tiene 65 años o más. Aquí muchas familias no tienen carro para cada gestión: el Tren Urbano tiene estaciones en Hato Rey (la Milla de Oro), Universidad (la UPR de Río Piedras), Río Piedras, Cupey y Centro Médico, que da servicio al complejo de Centro Médico y al Recinto de Ciencias Médicas.
Si vives en Santurce o Miramar, tu guía es Santurce y Miramar; del lado de Caparra y la Carr. 2, Guaynabo; hacia el este, Carolina; y al sureste, pasando Cupey, Trujillo Alto.
Antes de salir de casa
Por qué una consulta por video
Para lo que no es una emergencia, compara lo que te toma cada opción.
| Comparación | Consulta por video | Sala de emergencias | CDT u oficina médica |
|---|---|---|---|
| Cómo llegas | Sin salir de casa: te conectas desde tu teléfono, tableta o computadora. | Manejas y buscas estacionamiento. | Manejas y buscas estacionamiento. |
| Sala de espera | En vez de una sala de espera, te conectas desde donde estés en Puerto Rico. | Sí, sala de espera. | Sí, sala de espera. |
| Horario y tiempo | No publicamos un tiempo de espera. Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. | En Puerto Rico, mediana de 4 h 52 min de la llegada a la salida, para quienes regresan a casa (EE. UU.: 2 h 42 min; oct 2024–sep 2025).1,2 | Una visita en persona toma unas 2 horas en promedio, contando el viaje.3 |
| Precio | US$79 consulta · US$49 seguimiento · US$35 formularios. Lo ves antes de pagar, sin plan médico. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. | Depende de tu plan médico y de lo que te hagan. |
| Idioma | Español o inglés, con la misma doctora. | Depende del lugar. | Depende del lugar. |
| Recetas | Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. | Sí, si hace falta. | Sí, si hace falta. |
| Cuándo ir en persona | Si la doctora necesita examinarte en persona o hacerte una prueba, te lo dice y te orienta. | En una emergencia: dolor de pecho, dificultad para respirar, debilidad de un lado o sangrado que no para. Llama al 911. | Si necesitas puntos, una radiografía o una prueba en el momento. |
Para problemas que no son emergencias. En una emergencia, llama al 911.
Fuentes de la tabla
- 1. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – State», medida OP-18b: mediana del tiempo en sala de emergencias, de la llegada a la salida, de pacientes dados de alta (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 2. CMS Care Compare, «Timely and Effective Care – National», medida OP-18b (cifra de EE. UU.) (se abre en una pestaña nueva), datos de oct 2024–sep 2025 (consultado 2026-10-02)
- 3. Ray KN y otros, «Opportunity costs of ambulatory medical care in the United States», Am J Manag Care 2015;21(8):567-74 (datos de EE. UU. 2003–2010) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-10-02)
No encontramos una fuente publicada del precio que paga un paciente en sala de emergencias o en un CDT de Puerto Rico, así que no damos una cifra.
¿Cuál sala de emergencia en San Juan? Adultos, niños, pecho, trauma y veteranos
En una emergencia llama al 911. Verificamos cada sala en la página oficial del hospital o en el registro federal de hospitales (CMS). Ninguna es parte de nuestro servicio.
Adultos 24/7 y sala pediátrica: Hospital San Francisco, 371 Calle José de Diego, Río Piedras, PR 00923. Tel. 787-767-5100. Está en la lista de salas de adultos 24/7 de Metro Pavia y en su lista de salas pediátricas; esa lista pediátrica no publica horarios.
Adultos 24/7 y sala pediátrica: Hospital Metropolitano, Carr. 21 #1785, Las Lomas, San Juan, PR 00921, la sala de Puerto Nuevo y Caparra Heights. Tel. 787-782-9999.
Adultos 24/7: Hospital Episcopal San Lucas Metro, Carr. 844 Km 0.5, Cupey, PR 00928, donde estaba HIMA Cupey. Tel. 787-761-8383. Su página anuncia "Sala de Emergencias 24/7" pero no dice si atiende niños.
Adultos y niños: Hospital Auxilio Mutuo, Ave. Ponce de León, Parada 37½, Hato Rey. Tel. 787-758-2000; emergencias de adultos ext. 2656 o 2696, pediátricas ext. 1312 o 1426. Su directorio no publica horarios.
Solo niños: Hospital Pavía Hato Rey, 435 Ave. Ponce de León, Hato Rey, PR 00917. Sala pediátrica 787-641-2323. No aparece en la lista de salas de adultos de Metro Pavia; no pudimos confirmar una sala de adultos.
Dolor de pecho: Centro Cardiovascular de Puerto Rico y del Caribe, Ave. Américo Miranda, Centro Médico. Tel. 787-754-8500, ext. 1122, 1124, 1143 o 1134. Sala especializada 24/7, solo para emergencias del corazón.
Trauma grave: Centro Médico (ASEM), Bo. Monacillos, tel. 787-777-3535. El centro de trauma de mayor nivel de la isla.
Veteranos: San Juan VA Medical Center, 10 Calle Casia, San Juan, PR 00921, tel. 800-449-8729. Emergencias 24/7 todos los días, para veteranos.
Con sala según CMS, horario no publicado: Hospital Pediátrico Universitario (787-777-3232) y Hospital Universitario de Adultos (787-754-0101), ambos en Centro Médico, y Hospital del Maestro, 550 Calle Sergio Cuevas Bustamante, Hato Rey (787-758-8383). Llama antes.
Hospital Municipal, Hospital del Maestro y Centro Médico: lo que conviene saber
El registro federal todavía marca sala de emergencias en el Hospital Municipal de San Juan, en Monacillos, pero El Nuevo Día reportó en 2017 que esa sala cerró tras el huracán Irma, y no encontramos noticia de su reapertura. No la listamos. El Hospital del Maestro debía en 2025 US$11.8 millones de luz y US$870,000 de agua, según Primera Hora; sigue con sala según CMS, pero confirma por teléfono.
Centro Médico es para un accidente grave, un infarto o un caso crítico. No es para una infección de orina: en 2018 un paciente esperó 24 horas en su sala (El Nuevo Día), y en 2023 estrenó salas de espera de US$4 millones para acabar con la espera en los pasillos (Primera Hora).
Farmacia 24 horas en San Juan: el recetario de Hato Rey cierra a las 11 p. m.
En todo Puerto Rico solo cinco farmacias tienen el recetario abierto las 24 horas, todas Walgreens, y ninguna está en el municipio de San Juan. Horario de la tienda y horario del recetario son cosas distintas:
Walgreens 685 Calle César González, Hato Rey, PR 00918, tel. 787-294-1730. Tienda: 24 horas. Recetario: todos los días de 7:00 a. m. a 11:00 p. m., con pausa de 1:30 a 2:00 p. m. Es el recetario que cierra más tarde de los que verificamos en estos barrios.
Farmacia Caridad Ave. Alejandrino, 310 Ave. Lomas Verdes, San Juan, PR 00921, tel. 787-740-7000. Recetario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y domingo de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.; anuncia servicio de auto (drive-thru).
Farmacia Caridad Hato Rey, 374 Ave. Ponce de León, tel. 787-766-7200. Tienda: hasta las 9:00 p. m. Recetario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., sábado de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y domingo de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.
Recetario 24 horas más cercano: Walgreens 2505 Carr. 841, Guaynabo, PR 00969, tel. 787-287-0528, a 3.6 millas de Río Piedras (código postal 00918) según el localizador de Walgreens. Cierra de 1:30 a 2:00 a. m. para comer.
Los horarios cambian: llama al recetario antes de salir de noche.
¿Hay urgencias en Río Piedras, Hato Rey o Cupey que abran de noche?
No pudimos verificar en una fuente primaria ningún centro de urgencias ni CDT en Río Piedras, Hato Rey o Cupey con horario publicado, así que no listamos ninguno; el municipio tiene CDT, pero no confirmamos cuáles abren ni a qué hora. Doctors' Center Barrazas, en Carolina, es un centro de urgencias con horario verificado y cierra a las 9:00 p. m. De noche, las opciones verificadas son las salas de hospital de arriba; para lo que no es una emergencia, te damos atención de urgencia por video (más abajo).
Enfermo de noche en Río Piedras, Hato Rey o Cupey
Lo que suele faltar de noche en estos barrios no es una sala sino un recetario. Este es el orden que te recomendamos:
- ¿Es una emergencia? Dolor de pecho, falta de aire, cara caída o un accidente fuerte: llama al 911. San Francisco, Metropolitano y San Lucas Metro atienden adultos las 24 horas.
- ¿Es un niño muy enfermo? San Francisco, Auxilio Mutuo y Pavía Hato Rey tienen sala pediátrica; llama antes si puedes. Para lo leve, mira la consulta para niños.
- ¿Necesitas la receta antes de las 11:00 p. m.? El recetario de Walgreens en la Calle César González abre hasta esa hora todos los días.
- ¿Pasadas las 11:00 p. m.? El recetario abierto más cercano es el de Walgreens 2505 Carr. 841, en Guaynabo, con pausa de 1:30 a 2:00 a. m.
- ¿Puede esperar a mañana? Solicita tu consulta en línea las 24 horas — te confirmamos la hora por correo electrónico o texto. Si la doctora te receta algo, te enviamos la receta a tu farmacia.
Médico en San Juan por video: urgencias, atención primaria y refills para todas las edades
Para lo que no es una emergencia, te damos atención de urgencia por video desde tu casa: gripe o catarro, dolor de garganta, síntomas de infección de orina, diarrea, alergias o una erupción en la piel. También te damos atención primaria y seguimiento a la presión alta, la diabetes tipo 2 o el colesterol; mira condiciones crónicas. La Dra. Diana Nieves Castro es médica general, con varios años de experiencia en salas de emergencia, y atiende a adultos y niños de todas las edades, en español o en inglés.
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti. Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas. Si tienes menos de 21 años, tu madre, padre o tutor legal está contigo en el video y muestra su identificación.
Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video; funciona en tu teléfono, tableta o computadora. Somos un servicio de telemedicina en Puerto Rico, sin oficina en San Juan, así que te ahorras el viaje en carro o en el Tren Urbano, siempre que estés físicamente en Puerto Rico.
Cuánto cuesta: tres precios, sin membresía
Pagas con tarjeta en un pago seguro; se cobra cuando solicitas la consulta y, si la consulta no puede darse, te devolvemos el dinero completo. El mismo precio para todas las edades:
- Consulta médica, US$79: un problema nuevo, atención de urgencia (no emergencias), atención primaria y condiciones crónicas, y niños. Incluye tu excusa médica si la necesitas.
- Consulta de seguimiento, US$49: el refill de un medicamento que ya usas (no controlado), o la revisión de tus resultados de laboratorio si ya eres paciente.
- Formularios, US$35: formularios de escuela, universidad o empleo.
- Si una consulta de US$49 o US$35 resulta necesitar una consulta completa, la doctora te lo explica y, con tu consentimiento, pagas la diferencia. Todos los detalles, en precios.
Dengue en San Juan: 41 casos en 2026
Según el informe semanal del Departamento de Salud, semana 37 (publicado el 23 de septiembre de 2026), el municipio de San Juan reportó 41 casos de dengue entre las semanas 1 y 37, unos 12.3 por cada 100,000 habitantes, y la región de salud de San Juan suma 97. Una de las cuatro muertes asociadas al dengue en la isla este año fue en esa región: una mujer de 90 años, en febrero. En las personas mayores, fiebre con vómitos, dolor de barriga o sangrado es motivo para ir a la sala; mira la guía de dengue.
Última verificación de direcciones, teléfonos y horarios de esta página: 2026-09-30.
Cómo te atendemos
Evaluamos, diagnosticamos y tratamos; si hace falta, te damos una orden de laboratorio para un laboratorio cerca de ti.
Atendemos a adultos y niños de todas las edades. Menores de 21 años: el padre o la madre con patria potestad, o el tutor legal, está presente en cámara durante toda la consulta y muestra su identificación con foto.
Consulta por videollamada en tiempo real. Te enviamos un enlace seguro para tu consulta por video. Funciona en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es apropiado, la doctora te receta y te enviamos la receta a tu farmacia. No recetamos sustancias controladas.
Debes estar físicamente en Puerto Rico durante la consulta (visitantes, turistas y pasajeros de crucero son bienvenidos).
En una emergencia, llama al 911.
Preguntas frecuentes
¿Hay farmacia 24 horas en Hato Rey o Río Piedras?
¿Cuál es la sala de emergencia más cercana a Río Piedras que atiende niños?
¿Un médico me puede atender en mi casa en San Juan?
¿Cuánto cuesta ver a un médico sin plan médico en San Juan?
¿Puedo conseguir una receta en línea en San Juan?
Tengo dolor de pecho en San Juan, ¿a dónde voy?
Sobre esta página
Autor: The Health Initiative
Atención médica a cargo de la Dra. Diana Nieves Castro, MD (Lic. PR 24027)
Divulgación: Directora Ejecutiva fundadora de The Health Initiative
Publicado: 2026-09-30 · Actualizado: 2026-10-02
Fuentes (22)
- Metro Pavia: salas de emergencias de adultos 24/7 (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Metro Pavia: salas de emergencias pediátricas (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Hospital Episcopal San Lucas Metro (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Hospital Auxilio Mutuo: directorio (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Centro Cardiovascular de PR y del Caribe: sala de emergencia especializada (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- ASEM: localización del Centro Médico (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- VA Caribbean Healthcare: San Juan VA Medical Center (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CMS: información general de hospitales (sala de emergencias sí/no) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- El Nuevo Día: piden abrir la sala de emergencias del Hospital Municipal de San Juan (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- El Nuevo Día: 24 horas de espera en la sala de emergencias de Centro Médico (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Primera Hora: Centro Médico estrena salas de espera (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Primera Hora: deudas del Hospital del Maestro (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Walgreens 685 Calle César González: horario de tienda y de recetario (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Walgreens: farmacias con recetario 24 horas cerca de San Juan (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Walgreens: tiendas 24 horas cerca de Río Piedras (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Farmacias Caridad: localizador de tiendas (horario de piso y de recetario) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Doctors' Center Barrazas: urgencias (ficha de ubicación) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Departamento de Salud: vigilancia de enfermedades arbovirales, semana 37 de 2026 (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Negociado del Censo: estimados de población por municipio, 2020-2024 (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Wikipedia: Hato Rey y Cupey (Censo 2020; fuente secundaria) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- Wikipedia: Tren Urbano, estaciones (fuente secundaria) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)
- CMS: cálculo de buena fe para pacientes sin seguro (en inglés) (se abre en una pestaña nueva) (consultado 2026-09-30)